Public relations

Pojęcie oraz zakres PR

Public relations inaczej relacje publiczne, stosunki publiczne, czy też kształtowanie wizerunku. Przez to pojęcie należy rozumieć ogół kontaktów z otoczeniem, dbanie o własną opinię, przekonywanie innych o słuszności swoich poglądów i przekonań. Podstawą tego wszystkiego jest zaufanie, wzajemne zrozumienie i odpowiedzialność.

Public relations to planowana, ciągła i z uwzględnieniem wyników systematycznych badań działalność organizacji, polegająca na przekazywaniu przez nią specjalnie przygotowanych w różnej formie informacji, w celu stworzenia wewnątrz jednostki, jak i jej otoczeniu pożądanego obrazu, pozwalającego na lepsze zintegrowanie się z otoczeniem.

Wyróżniamy:

public relations praktycznie, które obejmuje narzędzia komunikacji i promocji
public relations strategiczne - opiera się na określeniu wizji, jest to cel, który chcemy osiągnąć. Wizja powinna być idealna, by móc zmierzać do doskonałości przy jej realizacji i misji przedsiębiorstwa, w taki sposób, aby później w etapie realizacji przyczyniło się to do osiągnięcia sukcesu. Misja ma być realna do spełnienia i powinna opierać się na naszej uczciwości względem otoczenia, ukazywać nasze prawdziwe zamiary i dążenia.

Istotą public relations jest proces komunikowania się. Komunikacja z otoczeniem to dialog – nadawca, odbiorca, przekaz.

Abyśmy zostali zauważeni przez otoczenie powinniśmy zadbać o wspomniany wcześniej rozgłos, czyli publicity. To połączenie z promocją i reklamą.

Czym więc w rzeczywistości jest public relations? Jest to rezultat podejmowanych działań, proces zachodzący w umysłach ludzi, powodujący motywację do dokonania zakupu lub uwierzenia w coś lub w kogoś. W tym aspekcie public relations może być postrzegany jako sztuka. Może również stać się dziedziną nauki, jeżeli zostaną wykorzystane do określenia celu, dokonania analizy problemu i opracowania metody jego rozwiązania. Public relations jest wszystkim tym , co inni mówią na nasz temat ( tym właśnie różni się od reklamy, w której to my mówimy o sobie). Public relations to komunikowanie się, szczerość w wypowiedziach, myślach i poglądach, mówienie prawdy o sobie. Efektem tej komunikacji ma stać się uzyskanie odpowiednich relacji z otoczeniem.

do góry

Public Relations a marketing

Działania public relations są często stosowane jako narzędzie wspierające działania marketingowe — na przykład uzyskanie dodatkowych publikacji w mediach w celu wsparcia reklam wprowadzających produkt na rynek. Zakres PR jest jednak znacznie szerszy. W gruncie rzeczy, marketing polega na wspieraniu sprzedaży produktów i usług, natomiast PR obejmuje tworzenie odpowiednich warunków i środowiska, by ta sprzedaż mogła nastąpić.

„Public relations to funkcja zarządzania, która identyfikuje, nawiązuje i podtrzymuje wzajemnie korzystne stosunki między organizacją i różnymi grupami, od których zależy jej sukces lub klęska”.

Działania public relations dają się zaliczyć do sfery promocji i jako takie stanowią istotną część marketingu. Ich zakres jest jednak znacznie szerszy. Marketing ma na celu doprowadzenie do transakcji sprzedaży i osiągnięcie zysku. O dobre public relations troszczą się nie tylko firmy konkurujące o wielkość sprzedaży, lecz także wiele innych organizacji, stawiających przed sobą inne cele niż osiągnięcie sukcesu rynkowego. Stowarzyszenia, fundacje, instytucje oświatowe lub samorządowe także komunikują się z otoczeniem, aby uzyskać aprobatę, zrozumienie, lub choćby tylko przyzwolenie dla swojej działalności. Cele działań PR wydają się być zatem bardziej rozległe i bardziej dalekosiężne od celów marketingowych.

PR błędnie utożsamiane bywa z reklamą. Reklama opiera się na wzmocnieniu siły bezosobowego przekazu, natomiast siłą public relations jest wiarygodna i prawdziwa informacja.

"Reklama jest tym, co sam mówisz o sobie - public relations jest tym, co mówią o Tobie inni".

do góry